시행일자: 2024.04.01

<제 1장 총칙>

제 1조 (목적)

본 약관은 주식회사 유나이티드어소시에이츠(이하 ‘회사’)가 운영하는 “엘라(이하 '모바일 앱')” 및 이에 부수하는 제반 서비스의 이용과 관련하여 “회사”와 “회원” 간의 권리, 의무 및 책임 등을 규정합니다.

본 약관은 당사의 "서비스"에 접속한 방문자, 비회원, 회원 등 (이하 "사용자")에게 적용되며, 향후 모든 수정 또는 수정을 포함한 다음의 추가 문서의 조건을 포함합니다.

1. 개인정보 처리방침

제 2조 (용어 정의)

1. "회원"이라 함은 이 약관에 따라 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.

2. "서비스"라 함은 회사가 엘라앱을 통해 제공하는 교육용 인공지능 대화 챗봇 서비스 및 음성인식 기술을 이용한 텍스트, 2D/3D 아바타, 영상 및 오디오 콘텐츠를 통한 외국어 학습 서비스, SNS 연동 서비스 및 이에 부수하는 서비스 일체를 의미합니다.

3. "유료 상품"은 회사가 회원에게 제공하는 서비스 중 서비스 이용의 대가로 요금이 과금되는 서비스로, 유료로 판매하는 학습자료와 교육정보서비스, 학습관리서비스 일체를 의미합니다.

제 3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관의 내용은 회사의 웹사이트 및 서비스의 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공지하고, 본 약관에 동의한 회원에게 그 효력이 발생합니다.

2. 회사는 필요한 경우 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다. 본 약관이 변경되는 경우 회사는 변경사항을 시행일자 7일 전부터 서비스 내 공지하는 것을 원칙으로 하며, 회원의 권리의무에 관한 중요 규정을 변경하거나 회원에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 적용일로부터 30일 전부터 계정에 등록된 이메일 주소로 이메일을 발송하는 등으로 개별적으로 고지합니다.

3. 변경된 약관은 공시하거나 고지한 적용일로부터 효력이 발생합니다.

4. 회원은 변경된 약관에 대해 거부할 권리가 있습니다. 회사는 제2항에 따라 변경된 약관을 공지하거나 통지하면서, 회원에게 약관 변경 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 약관 변경에 대한 거부 의사를 표시하지 않았을 때 회원이 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 변경 약관에 동의하지 않는 회원에 대하여 서비스 이용이 불가할 수 있으며, 본 약관의 변경에 대해 이의가 있는 회원은 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지(회원탈퇴)할 수 있습니다.

<제 2장 이용계약>

제 4조 (서비스 이용계약의 성립)

1. "사용자"는 "당사"가 제공하는 "회원" 을 위한 전용 "서비스" 를 이용하기 위해 "회원가입"을 통해 "이용계약" 을 요청할 수 있습니다.

2. 본 서비스를 이용하고자 하는 회원이 이 약관의 내용에 대하여 동의하여 서비스 이용신청을 하고, 회사가 그 신청을 승낙함으로써 서비스 이용계약이 체결되며, 그때로부터 서비스를 개시합니다. 단, 일부 서비스의 경우에는 회사의 필요에 따라 지정된 일자부터 서비스를 개시할 수 있습니다.

3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 이용신청에 대해서는 이용계약을 취소하거나 거절할 수 있습니다.
   1. 실명이 아니거나 타인의 명의 또는 허위의 정보를 이용한 경우
   2. 회사가 서비스를 제공하지 않은 국가에서 비정상적이거나 우회적인 방법을 통해 서비스를 이용하는 경우
   3. 관련 법령에서 금지하는 행위 또는 사회의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 서비스 이용을 신청하는 경우
   4. 영리를 추구할 목적이거나 부정한 용도로 서비스를 이용하고자 하는 경우
   5. 이용약관 위반으로 회원 자격을 박탈당하고 재가입하는 경우
   6. 만 14세 미만 아동의 법정대리인 동의 여부가 확인되지 않는 경우
   7. 그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우

4. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 특정 모바일 기기의 지원이 어렵거나 기술적 장애가 있는 경우, 또한, 서비스 상의 장애 또는 서비스 이용요금, 결제수단의 장애가 발생한 경우와 그 밖의 각 호에 준하는 사유로서 이용신청의 승낙이 어렵다고 판단되는 경우, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.

제 5 조 (미성년자의 회원가입에 관한 특칙)

1. “서비스”를 이용하고자 하는 만 14세 미만인 자는 부모 등 법정대리인을 통해 회원가입을 신청하여야 합니다.

2. 회사는 법정대리인의 동의를 받지 않은 만 14세 미만인 자의 회원 가입에 대하여는 가입을 취소 또는 불허할 수 있습니다.

3. 만 14세 미만 “회원”의 부모 등 법정대리인은 아동에 대한 개인정보의 열람, 정정, 갱신을 요청하거나 회원가입을 철회할 수 있으며, 이러한 경우에 ‘회사’는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

제 6조 (개인정보 보호 및 관리)

1. 회사는 관계법령이 정하는 바에 따라 회원 등록정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 회원 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법령 및 회사의 개인정보취급방침이 적용됩니다

2. 회사는 본인확인을 위해 필요한 경우, 회원에게 그 이유(용도)를 고지하고 회원의 신분증 또는 이에 갈음하는 증서를 요구할 수 있습니다. 회사는 이를 미리 고지한 목적 이외로 사용할 수 없으며, 목적 달성 시 즉시 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.

3. 회원은 본 서비스의 이용을 위해 자신의 개인정보를 성실히 관리해야 하며 개인정보에 변동사항이 있을 경우 이를 변경해야 합니다. 회원의 개인정보변경이 지연되거나 누락되어 발생되는 손해는 회원의 책임으로 합니다.

제 7조 (서비스 이용 시간)

1. 회사는 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다. 다만, 서비스 보완 또는 개선을 위해 서비스의 전부 또는 일부를 개시하지 않거나 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 그 정지 등의 사유와 기간을 앱 초기화면이나 서비스 공지사항 등에 공지합니다. 다만, 회사가 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

2. 회사는 긴급한 시스템 점검, 서버의 증설 및 교체, 네트워크의 불안정 등 부득이한 사유로 인하여 별도의 예고 또는 통지 없이 서비스를 일시적으로 중단할 수 있으며, 합리적인 사유에 의해 서비스를 완전히 중단할 수 있습니다.

3. 국가비상사태, 정전, 설비 등의 장애 또는 서비스 이용 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우, 그 사유 및 기간을 회원에게 사전 또는 사후 공지하고 서비스의 전부 또는 일부를 제한 또는 중단할 수 있습니다.

제 8조 (서비스 이용 제한 범위)

1. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   1. 회원가입 또는 회원정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
   2. 이벤트 참여 등의 과정에서 비정상적인 가입을 시도하거나 "서비스" 제공을 방해하는 행위
   3. 타인의 정보를 수집, 저장, 공개하거나 도용하여 부정하게 사용하는 행위
   4. “서비스”의 이용권한, 기타 이용 계약상 지위를 타인에게 양도, 증여하는 행위
   5. 저작권법에 위반하여 기술적 보호조치를 무력화하는 불법 프로그램 이용 등 비정상적인 경로를 통해 "서비스"를 이용하는 행위
   6. 회사의 동의 없이 "서비스", 콘텐츠 또는 이에 포함된 소프트웨어의 일부를 복사, 수정, 배포, 판매, 양도, 대여하거나 타인에게 그 이용을 허락하는 행위와 소프트웨어를 역설계하거나 소스 코드의 추출을 시도하는 등 "서비스"를 복제, 분해 또는 모방하거나 기타 변형하는 행위
   7. “회사”의 운영자, 임직원, ”회사”를 사칭하거나 관련 정보를 도용하는 행위
   8. “회사”가 “서비스”에 게시한 정보를 변경하거나 전송하는 행위
   9. “회사”와 기타 제3자의 저작권, 영업비밀, 특허권 등 지적재산권을 침해하는 행위
   10. 제공되는 "서비스"를 사적 목적이 아닌 공공장소에서 공개하거나 영리를 목적으로 이용하는 행위, 자신의 재산상 이익을 위하여 ”회사” 또는 ”회사”의 "서비스"와 관련된 허위의 정보를 유통하거나 비정상적으로 "서비스"를 이용하는 행위
   11. “회사”와 다른 "회원" 및 기타 제3자를 희롱하거나, 위협하거나 명예를 손상시키는 행위 외설, 폭력적인 메시지, 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위
   12. 고객센터 문의 시 욕설, 폭언, 성희롱, 반복적인 민원을 통해 업무를 방해하는 행위
   13. 현행 법령에 위반되는 불법적인 행위
   14. 기타 “회사”의 건전한 "서비스" 운영을 방해하는 일체의 행위

제 9조 (회원에 대한 서비스 이용제한)

1. 회사는 회원이 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

2. 만14세 이하 미성년자가 유료서비스를 이용하기 위하여는 법정대리인의 동의를 받아야 하고, 정보통신망 이용촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률 및 청소년 보호법의 규정에 의하여 실명인증을 통해 본인 인증을 받으셔야 합니다. 실명인증을 받지 않으시면, 해당 서비스의 이용이 제한됩니다.

   회사가 제1항에서 정한 이용제한 조치를 하는 경우에는 다음 각 호의 사항을 회원에게 통지합니다.

   a. 이용제한 조치의 사유

   b. 이용제한 조치의 유형 및 기간

   c. 이용제한 조치에 대한 이의신청 방법

3. 회사는 다음 각 호의 사유에 대한 조사가 완료될 때까지 해당 계정의 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.
   1. 계정이 해킹 또는 도용당했거나, 범죄에 이용되었다는 정당한 신고가 접수된 경우
   2. 그 밖에 이에 준하는 사유로 서비스 이용의 잠정조치가 필요한 경우

제 10조 (서비스 변경 및 중지)

1. 회사는 운영상 또는 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스를 변경할 수 있습니다. 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등에 대해서는 운영하는 홈페이지에 게시하여 사전에 공지합니다. 단, 회사가 사전에 통지할 수 없는 치명적인 버그 발생, 서버기기 결함, 긴급 보안문제 해결 등의 부득이한 사정이 있는 경우는 사후에 공지할 수 있습니다.

2. 회사는 영업양도, 분할, 합병 등에 따른 영업의 폐지, 콘텐츠 제공의 계약만료, 당해 서비스의 현저한 수익 악화 등 서비스의 기획이나 운영상 또는 회사의 긴박한 상황 및 경영상의 중대한 사유로 인하여 서비스를 지속하기 어려운 경우 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다. 이 경우 중단일자 및 그 사유를 30일 전까지 앱 초기화면 또는 그 연결화면, 홈페이지 등 기타 서비스 제공 화면을 통해 공지하고 제25조 제1항의 방법으로 회원에게 통지합니다.

3. 전항에 따른 서비스 종료 시 회원은 사용 기간이 남아 있지 않은 유료 서비스에 대하여 배상을 청구할 수 없습니다. 보증기간이 '영구'로 표시되거나 보증기간이 표시되지 않은 유료 콘텐츠 및 서비스의 경우, 서비스 중단 공지 시 공지된 서비스의 종료일까지를 해당 콘텐츠 및 서비스의 이용 기간으로 봅니다.

4. 회사는 서비스의 변경 및 중지로 발생하는 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

<제 3장 계약당사자의 의무>

제 11조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령을 준수하고, 이 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 합니다.

2. 회사는 지속적이고 안정적인 “서비스”의 제공을 위하여 서비스 개선을 하던 중 설비에 장애가 생기거나 데이터 등이 멸실된 때에는 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 결함 및 장애 등 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구하도록 최선의 노력을 다합니다.

3. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위해 보안시스템을 구축하며 개인정보취급방침을 공시하고 준수합니다.

4. 회사는 서비스의 개선 또는 보완 등을 위해 예정된 작업으로 일시적인 서비스 중단이 필요한 경우, 사전에 회원 또는 사용자에게 공지합니다.

제 12조 (회원의 의무)

1. 회원은 회원 가입 신청 또는 회원 정보 변경 시 모든 사항을 사실에 근거하여 작성하여야 하며 허위 정보 또는 타인의 정보를 이용한 사실이 발견된 경우, 서비스 이용과 관련한 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.

2. 회원은 본 약관에서 규정하는 사항, 회사가 정한 제반 규정, 공지하는 사항 및 관계 법령을 준수하여야 하며, 회사의 업무에 방해되는 행위, 회사의 명예를 손상시키는 행위, 타인에게 피해를 주는 행위를 해서는 안 됩니다. 이를 위반 시 법적인 보호를 받을 수 없습니다.

3. 회원은 ID 및 비밀번호를 관리할 책임이 있으며, 본인이 아닌 타인이 사용하게 하여서는 안 됩니다. 회원의 개인정보를 타인이 사용하여 유료서비스를 이용함으로써 발생한 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

4. 회원은 서비스 관련 학습설계, 커리큘럼, 교육콘텐츠를 포함한 각종 콘텐츠 및 자료 등을 사적 이용 범위 내에서만 사용하여야 하고 제3자에게 제공하거나 영리를 목적으로 사용할 수 없습니다. 또한 텍스트, 영상 및 음성서비스를 녹음하거나 다운로드 받은 콘텐츠 등을 불법적으로 유포, 공유하여서는 안 됩니다. 회원은 회사 및 개인, 기업 사용자를 포함한 제 3자의 지적 재산권을 침해하는 행위를 해서는 안됩니다. 이를 위반하여 발생한 제반 문제에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.

5. 회원이 본 약관의 제8조(서비스 이용 제한의 범위)에 해당하는 행위를 하는 경우, 회사는 해당 회원의 서비스 이용 제한 및 적법한 조치를 포함한 제재를 할 수 있습니다.

<제 4장 저작권 등>

제 13조 (저작권의 귀속 등)

1. 서비스 내 회사가 제작한 콘텐츠에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사의 소유입니다.

2. 회원이 서비스에서 제공하는 AI기능을 이용하여 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 회사의 소유입니다.

3. 회사는 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 전자우편 등을 통해 사전에 회원의 동의를 얻어야 합니다.

4. 회원이 다른 회원을 포함한 타인의 저작권 등 지적재산권을 침해하여 회사가 타인으로부터 손해배상 청구 등 이의제기를 받는다면 회원은 회사의 면책을 위하여 노력해야 하며, 회사가 면책되지 못할 때에는 회사에 발생한 모든 손해(소송비용 및 변호사비용을 포함)를 부담해야 합니다.

5. 회원은 앱 내에서 보여지거나 모바일 서비스와 관련하여 회원 또는 다른 이용자가 모바일 서비스를 통해 업로드 또는 전송하는 대화 텍스트를 포함한 커뮤니케이션, 이미지, 사운드 및 모든 자료 및 정보(이하 '이용자 콘텐츠')에 대하여 회사가 다음과 같은 방법과 조건으로 이용하는 것을 허락합니다.
   1. 서비스 내 노출, 서비스 홍보를 위한 활용, 서비스 운영, 개선 및 새로운 서비스 개발을 위한 연구 목적을 위하여 해당 이용자 콘텐츠를 이용, 편집 형식의 변경 및 기타 변형하는 것(저장, 공표, 복제, 공중송신, 전시, 공연, 전송, 배포, 방송, 수정, 2차적 저작물 작성 등 어떠한 형태로든 이용 가능하며, 이용기간과 지역에는 제한이 없음)
   2. a.호에도 불구하고, 이용자 콘텐츠를 제작한 이용자의 사전 동의 없이 거래를 목적으로 이용자 콘텐츠를 판매, 대여, 양도 행위를 하지 않음
   3. a.호에 따라 이용자 콘텐츠를 사용하는 경우, 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 고객센터 또는 서비스 내 관리기능을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 검색결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.

6. 앱 내에서 보여지지 않고 서비스와 일체화되지 않은 회원의 이용자 콘텐츠(예컨대, 일반게시판 등의 게시물)에 대하여 회사는 회원의 명시적인 동의가 없이 상업적으로 이용하지 않으며, 회원은 언제든지 이러한 이용자 콘텐츠를 삭제할 수 있습니다.

7. 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 회원은 회사에게 당해 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 관련 법령에 따라 신속하게 필요한 조치를 취하고, 이를 신청인에게 통지합니다.

8. 제5항은 회사가 모바일 서비스를 운영하는 동안 유효하며 회원탈퇴 후에도 지속적으로 적용됩니다.

제 14조 (회원 게시물)

1. 회원의 게시물로 인해 발생하는 손실이나 문제는 회원 개인의 책임이며 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

2. 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 모바일 서비스 내의 게시물, 게시 내용에 대해 제12조에서 규정하는 금지행위에 해당된다고 판단되는 경우, 사전통지 없이 이를 삭제 또는 이동하거나 등록을 거부할 수 있습니다.

<제 5장 유료 서비스>

제 15조 (유료서비스와 유료회원)

1. 회사가 회원의 이용신청을 승낙한 때(신규 및 일부 서비스의 경우, 이용 신청 접수 후 사전 공지한 지정된 일자)로부터 유료서비스는 개시되며, 회사의 기술적 사유 등 기타 사정에 의하여 서비스를 개시할 수 없는 경우에는 제25조의 방법에 따라 회원에게 사전 공지합니다.

2. 회사는 회원의 이용신청이 있는 경우, 그 사실을 통지하며, 회사의 통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우 불일치 사실을 정정 또는 수정을 요청하여야 하며, 회사는 회원의 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만, 이미 대금을 지불한 경우에는 청약 철회 등에 관한 제19조의 규정에 따릅니다.

3. 회원이 유료회원으로 가입하거나 유료 서비스를 이용하는 경우, 회사는 무료회원 가입 시의 개인정보 외 회원에 대한 추가적인 개인정보를 요구할 수 있으며, 무료회원이 유료회원으로 변경 시 기존 무료회원의 지위에서 구매한 유료 콘텐츠에 대해서는 일부 비용 환급이 이루어질 수 있습니다.

4. 회사는 다음 각 호와 같은 유료서비스를 제공하며, 회사의 사정, 기타 제반 여건에 따라 서비스 내용을 추가하거나 변경할 수 있습니다. 각 유료서비스의 내용은 엘라 서비스 앱 내 해당 유료서비스 구매페이지에서 회원에게 자세히 표시하고 있습니다.
   1. 자동결제형 서비스 : 회원이 등록한 결제수단을 통하여 월 단위로 이용요금이 자동으로 결제되고 이용기간이 자동 갱신되는 상품
   2. 기간구매형 서비스 : 회원이 등록한 결제수단을 통하여 일정 기간단위로 구매이용하는 서비스
   3. 개별구매 서비스 : 일회의 개별 구매로 이용할 수 있는 서비스

5. 회사는 교육 외의 기타 콘텐츠나 부가서비스가 함께 제공되는 결합상품, 다른 회사와의 계약을 통한 제휴 상품 등을 제공할 수 있습니다.

6. 회사와 콘텐츠를 제공하는 개인, 단체, 법인(이하 ‘권리자 등’이라 합니다) 간의 계약의 체결 여부 및 개별 계약의 내용, ‘권리자 등’의 사후 요청에 따라 개별 유료서비스 이용이 제한되거나 이용 조건이 사전 또는 사후 변경될 수 있습니다.

7. 서비스 내에서 회원이 구매한 유료서비스는 해당 앱을 다운로드 받거나 설치한 모바일 기기에서만 이용할 수 있으며, 이를 복제, 전송, 대여 등의 방식으로 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.회원이 구매한 유료 콘텐츠의 이용기간은 구매 시 명시된 기간에 따릅니다. 별도로 기간이 명시되지 않은 유료 콘텐츠의 기간은 1년으로 합니다.

제 16조 (회원의 유료서비스 상품 변경)

1. 회원이 이미 구매•가입한 유료서비스 내지 상품은 원칙적으로 다른 서비스 및 상품으로 변경 처리가 되지 않습니다.

2. 회사는 유료서비스 상품에 대한 변경이 있게 될 경우, 이 약관 제25조가 정하는 방법에 따라 그 사실 및 내용, 변경일자를 사전에 고지합니다.

제 17조 (앱내 결제)

1. 엘라 앱은 앱 내부 콘텐츠 구매를 위한 앱내부결제 기능을 포함하고 있습니다.

2. 회원은 단말기의 비밀번호 설정 기능, 오픈마켓에서 제공하는 비밀번호 설정 기능 등을 이용하여 제3자의 앱내부결제를 방지하여야 하며, 회사는 이를 위하여 방송통신위원회의 권고 및 '오픈마켓 모바일콘텐츠 결제 가이드라인'에 따라 오픈마켓이 제공하는 인증절차 등이 적용된 앱내부결제를 위한 모듈, 라이브러리 등을 앱에 적용합니다.

3. 회원이 단말기 및 오픈마켓의 비밀번호 설정 기능 등을 이용하지 않아 발생하는 제3자의 앱내부결제에 대하여는 회사가 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

4. 회원은 앱내부결제 대금을 성실히 납부하여야 할 책임이 있습니다.

제 18조 (대금결제)

1. 콘텐츠에 대한 구매 대금은 원칙적으로 회원이 선택한 결제수단에 따라 이동통신사와 오픈마켓, 모바일 앱에서 정하는 방법, 정책 등에 따라 부과되며 납부 방법 역시 정해진 방법에 따라 납부합니다. 회사의 정책 및 결제업체(이동통신사, 오픈마켓 스토어, 애플리케이션 스토어 등)의 정책, 정부의 방침 등에 따라 각 결제 수단별로 결제 한도가 부여될 수 있습니다.

2. 유료서비스의 구매대금을 외화로 결제하는 경우에는 환율‧수수료 등으로 인하여 실제 청구금액이 서비스에서 표시된 가격과 달라질 수 있습니다.

3. 회원이 콘텐츠를 주문한 후 일정 기간 내에 구매대금을 결제하지 않을 경우 회사는 당해 주문을 회원의 동의 없이 취소할 수 있습니다.

제 19조 (청약 철회 및 구매 대금의 환불)

1. 회사가 회원에게 제공하는 유료서비스 및 앱내부콘텐츠는 구매 시부터 7일 이내에 사용하지 않은 서비스에 한하여 청약 철회를 할 수 있습니다. 단, 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 등 기타 관계법령에서 정한 청약 철회 제한 사유에 해당하는 서비스는 청약 철회가 제한될 수 있습니다.

2. 구독권

   결제일 7일 이내	전액 환불 가능
   결제일 7일 이후부터 30일 이내까지	- 정액권 기간에 관계없이 미사용 기간을 공제, 잔액의 10%를 위약금으로 추가 공제한 후 최종금액 부분 환불
   	- 월간회원권 및 연간 회원권의 경우 결제일로부터 30일이 경과한 경우 부분환불 불가
   결제일 30일 이후	환불 불가

3. 상품에 대한 환불절차는 상품의 미배송 또는 반송이 확인된 이후 진행됩니다.

   결제일 7일 이내	- 배송 시작 전: 전액 환불 - 상품을 수령하지 않았거나 포장을 뜯지 않은 경우: 상품 배송 및 반송에 소요되는 운송비 공제한 후 결제대금 환불 - 상품 수령 후 포장을 뜯은 경우: 상품 가격, 상품 배송 및 반송에 소요되는 운송비를 공제한 후 결제대금 환불
   결제일 7일 이후부터 30일 이내까지	- 기사용일수와 상품 가격, 상품 배송 및 반송에 소요되는 운송비를 공제하고 부분 환불
   결제일 30일 이후	환불 불가

4. 위와 같은 내용에도 불구하고, 상품 구성내용이 표시·광고의 내용과 다른 경우에는 상품을 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 환불이 가능합니다.

5. 아래의 경우에는 환불을 요청할 수 없습니다.
   1. 회원에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
   2. 구매 즉시 사용되거나 적용되는 유료 콘텐츠
   3. 추가혜택이 제공되는 경우에 그 추가 혜택이 사용된 콘텐츠
   4. 개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 콘텐츠의 개봉행위가 있는 경우
   5. 회원이 상품을 사용하거나 또는 일부 소비하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
   6. 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
   7. 회사가 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 등에 대하여 사전에 환불이 제한될 수 있음을 고지하고 동의를 받은 경우
   8. 그 밖에 관계 법령 또는 약관에 정하여진 사유가 있는 경우

6. 청약 철회는 회원이 전화, 전자우편 등의 방법으로 회사에 의사를 표시하여 회사에 도달될 때 그 효력이 발생하며, 회사는 회원의 의사표시를 수령한 후 지체 없이 이러한 사실을 회원에게 회신합니다.

7. 회원이 청약철회를 할 경우 회사는 오픈마켓 사업자 등 결제수단의 제공자를 통해 구매내역을 확인합니다. 또한 회사는 회원의 정당한 철회 사유를 확인하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락하여 추가적인 증빙을 요구할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나 확인이 불가한 해당거래를 취소할 수 있습니다.

8. 회사는 회원의 청약철회 신청 및 구매내역 등을 확인 후 환불 금액이 있을 경우, 원칙적으로 회원의 해당 의사표시를 수령한 날로부터 3영업일 이내에 결제수단 별 사업자에게 대금의 청구 정지 내지 취소를 요청하고, 회원이 결제한 동일 결제수단으로 환불함을 원칙으로 합니다. 단, 회사가 사전에 회원에게 공지한 경우 및 아래의 각 경우와 같이 개별 결제 수단별 환불 방법, 환불 가능 기간 등이 차이가 있을 수 있습니다.
   1. 신용카드 등 수납 확인이 필요한 결제수단의 경우에는 수납 확인일로부터 5영업일 이내
   2. 결제수단 별 사업자가 회사와의 약정을 통하여 사전에 대금 청구 정지 내지 결제 취소 가능 기한 등을 미리 정하여 둔 경우로 해당 기한을 지난 환불의 경우
   3. 회원이 유료서비스/ 상품의 이용 결과, 얻은 이익이 있거나 중도 해지의 경우
   4. 회원이 환불 처리에 필요한 정보 내지 자료를 회사에 즉시 제공하지 않는 경우 (현금 환불 시 신청인의 계좌 및 신분증 사본을 제출하지 아니하거나, 타인 명의의 계좌를 제공하는 경우 등)

제 20조 (과오납급의 환급)

1. 회사는 과오납금이 발생하는 경우 과오납금을 회원에게 환급합니다. 다만, 과오납금이 회원의 과실로 인하여 발생한 경우에는 그 환급에 소요되는 실제 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담합니다.

2. 회사는 회원이 선택한 결제수단에 따라 결제를 취소 또는 해당 결제수단을 통한 환급을 할 수 있습니다.

3. 회사는 과오납금의 환급을 처리하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 필요한 정보의 제공을 요청할 수 있습니다.

제 21조 (계약해지 및 서비스 이용중지)

1. 회원은 언제든지 서비스 이용을 원하지 않는 경우 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회원탈퇴로 인해 회원이 서비스 내에서 보유한 서비스 이용정보는 개인정보처리방침에 별도의 규정이 없는 한 모두 삭제되어 복구가 불가능하게 됩니다.

2. 회사는 제 12조에 따른 회원의 의무 위반 행위를 포함하여, 회원이 이 약관에서 금지하는 행위를 하거나 법령을 위반하는 등 본 계약을 유지할 수 없는 중대한 사유가 있는 경우에는 해당 회원에 대하여 위반 사실을 고지하고 서비스 제공을 중지하거나 서비스 이용계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다. 본 항의 회사의 의사표시는 회원에게 표시한 날로부터 효력이 발생합니다.

3. 회사의 해제•해지에 대하여 회원은 회사가 정한 절차에 따라 이의신청할 수 있으며, 회원의 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 회사는 서비스의 이용을 재개할 수 있습니다.

제 22조 (체험판 서비스의 이용 )

1. 체험판 서비스란 회원이 유료서비스를 이용하기에 앞서 별도의 비용을 회사에 지불하지 않고 유료서비스의 기능을 체험판서비스 가입 시 동의한 특정 기간 동안 체험해보는 것을 의미합니다.

2. 체험판 서비스 이용기간이 경과한 후에는 유료서비스를 요금을 지불하고 사용해야 합니다. 만약 명시된 기한 내에 요금을 지불하지 못하였을 경우 해당 서비스의 사용이 중지되며 회사는 회원이 체험판 서비스를 이용해 생성한 데이터를 삭제할 수 있습니다.

<제 6장 손해배상 등>

제 23조 (손해배상)

1. 회사 또는 회원이 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 끼친 경우, 그 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

2. 회사가 개별서비스 제공자와 제휴 계약을 맺고 회원에게 개별서비스를 제공하는 경우에 회원이 이 개별서비스 이용약관에 동의를 한 뒤 개별서비스 제공자의 고의 또는 과실로 인해 회원에게 손해가 발생한 경우에 그 손해에 대해서는 개별서비스 제공자가 책임을 집니다. 단, 회사에게 고의 또는 과실이 있는 경우는 그러하지 아니합니다.

제 24조 (회사의 면책)

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스(유료 서비스를 포함)를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관하여 책임을 지지 않습니다.

2. 회사는 다음 각 호의 사유로 인하여 회원 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여는 그 책임을 지지 아니합니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실에 의한 경우에는 그러하지 아니합니다.
   1. 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사, 공중통신선로 또는 통신서비스의 장애 등 기타 이에 준하는 사유로 서비스 이용이 불가한 경우
   2. 회원의 고의 또는 과실로 인한 서비스 이용의 장애
   3. 회원이 자신의 ID 및 계정 비밀번호, 모바일 기기 비밀번호, 오픈마켓 사업자가 제공하는 비밀번호 등의 관리를 소홀히 하거나 제3자에게 유출, 제공하는 등으로 피해가 발생한 경우
   4. 회사가 아닌 제3자(회원, 교육 콘텐츠 제공자 또는 서비스 관련 제휴사를 포함)의 고의/과실로 인하여 회원 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우
   5. 다른 회원이 게시한 게시글에 신뢰성·정확성이 부족한 경우
   6. 무료로 제공되는 서비스 이용
   7. 회원이 서비스를 이용을 통하여 기대하는 유익이 실현되지 않았거나 서비스를 통해 얻은 자료를 이용하여 손해가 발생한 경우
   8. 회원이 모바일 기기의 변경, 모바일 기기의 번호 변경, 운영체제(OS) 버전의 변경, 해외 로밍, 통신사 변경 등으로 인해 콘텐츠 전부나 일부의 기능을 이용할 수 없는 경우
   9. 회원이 회사가 제공하는 콘텐츠나 계정정보를 삭제한 경우
   10. 기타 회사의 귀책사유가 인정되지 않는 사유로써 각 호에 준하는 사유

3. 회사는 회원 상호간 서비스와 관련하여 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 회사에 귀책사유가 없는 한 이로 인하여 발생한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제 25조 (회원에 대한 통지)

1. 회사가 회원에게 통지를 하는 경우 회원이 지정한 전자우편주소, 전자메모, 앱 내 쪽지, 푸쉬알람 등으로 할 수 있습니다.

2. 회사는 회원 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 앱의 초기화면에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제 26조 (약관 외 준칙)

1. 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 개별약관을 정하여 제25조 제1항 또는 제2항에 따라 공지할 수 있으며, 개별약관에 대한 동의는 회원이 특정 서비스를 최초로 이용할 경우 별도의 동의 절차를 거치게 됩니다. 이 경우 개별 서비스에 대한 이용약관이 본 약관에 우선합니다.

2. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령 또는 일반 상관례에 따릅니다.

제 27조 (재판권 및 준거법)

1. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석되며, 회사와 회원간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우, 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.

제 28조 (회원의 고충처리 및 분쟁해결)

1. 회사는 회원의 편의를 고려하여 회원의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 서비스 내 또는 그 연결화면에 안내합니다.

2. 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우에는 즉시 처리합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 사전에 동의 받아 수집한 전화나 전자우편으로 그 사유와 처리일정을 통보할 수 있습니다.

부칙

본 약관은 2024년 4월 1일부터 시행합니다.